FAQ
Questa sezione raccoglie le risposte alle domande più frequenti relative ai servizi di bordatura tappeti, ordini, consegne e aspetti amministrativi offerti da Centro Bordatura Tappeti Srl.
Le risposte hanno scopo informativo generale e non sostituiscono i Termini e condizioni di vendita e l’Informativa Privacy, che restano i riferimenti principali.
Quali servizi offre Centro Bordatura Tappeti Srl?
• Bordatura, rifilatura e finitura di tappeti nuovi o esistenti, anche su misura e su disegno del cliente.
• Lavorazioni di adattamento, riparazione bordi e personalizzazione dimensionale per uso domestico, professionale e contract.
Come posso richiedere un preventivo?
• È possibile richiedere un preventivo tramite il form di contatto sul sito, indicando misure, tipologia di tappeto e lavorazione desiderata.
• In alternativa si può scrivere a info@centrobordaturatappeti.it oppure utilizzare l’indirizzo PEC centrobordaturasrl@pec.it per comunicazioni formali e ordini confermati.[centrobordaturatappeti +1]
Quanto tempo richiede la lavorazione?
• I tempi di lavorazione dipendono da dimensioni, quantità e complessità del servizio richiesto e vengono indicati nel preventivo o nella conferma d’ordine.
• Eventuali variazioni sui tempi (ad esempio per picchi di lavoro o cause di forza maggiore) vengono comunicate tempestivamente al cliente.
Come avviene la consegna o il ritiro dei tappeti?
• Le modalità di consegna/ritiro (presso la sede, tramite corriere o altro mezzo concordato) sono definite con il cliente in fase di preventivo o ordine.
• Eventuali costi aggiuntivi di trasporto o imballaggio vengono comunicati prima della conferma e riportati nell’offerta o nella fattura.
Posso modificare o annullare un ordine?
• La possibilità di modifica o annullamento dipende dallo stato di avanzamento della lavorazione; è importante contattare il prima possibile il servizio clienti tramite i recapiti indicati sul sito.
• Per prodotti o servizi su misura, una volta avviata la lavorazione, la cancellazione può non essere possibile o comportare addebiti parziali dei costi sostenuti.
È previsto il reso o il rimborso?
• Per eventuali anomalie o difetti rilevati sulla lavorazione, il cliente è invitato a segnalare il problema entro i termini concordati, allegando, se possibile, foto e descrizione dettagliata.
• Le soluzioni prevedono, in via prioritaria, ripristino della conformità, rifacimento della lavorazione o, ove non possibile, rimborso secondo le condizioni contrattuali vigenti.
Come vengono raccolti e usati i miei dati personali?
• I dati forniti tramite il sito (moduli di contatto, richieste di preventivo, ordini) vengono raccolti e usati solo per fornire i servizi richiesti, adempiere a obblighi legali e, se autorizzato, per inviare comunicazioni informative o commerciali.
• Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina “Privacy” del sito, che descrive le finalità, le basi giuridiche della raccolta e uso dei dati personali, i tempi di conservazione e i diritti dell’interessato.
Come posso contattare il servizio clienti?
• Per informazioni su servizi, preventivi, stato ordini o assistenza è possibile scrivere all’indirizzo email info@centrobordaturatappeti.it.
• Per comunicazioni ufficiali e documenti con valore legale è disponibile la casella PEC centrobordaturasrl@pec.it; i recapiti aggiornati sono riportati anche nella sezione “Contatti” del sito.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
• I pagamenti avvengono tramite bonifico bancario, carta di credito/debito (tramite gateway sicuro), contrassegno o altri metodi concordati in fase di preventivo.
• Per ordini elevati o clienti abituali è possibile concordare pagamenti rateali o dilazioni, da approvare caso per caso.
I tappeti devono essere puliti prima della bordatura?
• Si consiglia di consegnare i tappeti puliti per garantire la qualità della lavorazione e evitare danni alle macchine.
• Per tappeti sporchi o con macchie, è possibile concordare un servizio di lavaggio aggiuntivo, soggetto a costi extra indicati nel preventivo.
